Es ist das Hauptzeichen von secretel, in der Tat einer unserer Kraftpunkte. Jeder Kunde wird einer Sekretärin anvertraut, die während der ganzer Dauer des Vertrages bleibt. secretel garantiert das gleiche Service auch bei Erkrankung, Schwangerschaftsurlaub und Ferien der Hauptsekretärin, dank dem sofortigen Ersatz einer anderen Sekretärin Zwölf Kanonen, zwölf Monate Service!
Mit secretel haben Sie immer eine Assistentin, die schnell auf Ihre Nummern in personalisierter Form antwortet. Wenn der Anrufender in Ihrer Agenda eingetragen ist, können Sie eventuell eine personalisierte Formel der Antwort wählen. Wir notieren die empfangenen Anrufe, machen Verabredungen aus, geben Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Kunden , und viel anderes mehr!
Während die Schließzeiten des Büros, haben Ihre Kunden einen Anrufbeantworter zur Verfügung, der zur Wiedereröffnung aufhört. Die Anrufe werden Ihnen wie Sie wünschen (E-Mail oder SMS) mitgeteilt. Sie verlieren nie mehr Kontakte!
Wenn Sie öfters unterwegs sind haben Sie mit dem secretel Dienst die Möglichkeit dass Ihre Sekretärin auf all Ihre Anrufe antwortet damit Sie immer ein aktives Büro haben. Auf diese Art ist es möglich, den Kunden-Potentialverlust, oder nicht eingeschriebene Verabredungen und Kontakte zu vermeiden. Die Vertagung Ihrer Agenda ist möglich überall wo Sie sich befinden sogar auf Ihrem Handy. Jeder Anruf wird von Ihrer Sekretärin „filtriert“!
Nach der Unterschreibung der Vertrages Sie können Ihrer secretel Sekretärin Ihre persönliche Agenda und Visiten-Karten geben, die sie vor der Aktivierung des Services, in eine persönliche Datenbank eingibt. In Zukunft wird es einfacher sein einen Kontakt wieder zu finden, einen Brief zu adressieren oder einen Anruf durchzuführen. Von diesem Verzeichnis wird dem Kunde secretel eine Kopie und ein File in Outlook-Format abgegeben. Nie mehr unfindbare Visiten-Karten!
Der CRM (Customer Relationship Management) ist ein Zusammen der Instrumenten für die Automatisierung der notwendigen Informationen zum kompletten und zufriedenstellenden Management des Kunden.
Die Primäranforderung der Firma, die die Verhältnisse mit den eigenen Kunden durch das Abgelegene Telefonamt handhaben muß, ist die Auswirkung der Kosten bei Telefonkontakt zu vermindern.
Was man heute einem abgelegenen Telefonamt fragt ist:
o aller Arten Kontakte aller Kunden handhaben, mit einem einzigen Instrument
o Spur von diesen zu halten für ein wechselwirkendes Management des Kunden
o spezifische Bekanntschaft des Kunden entwickeln
o personifizierten Marketings -Politik und -Services annehmen.
Die Technologie die heute secretel anbietet, erlaubt die Bearbeitungskosten zu verringern, ein schnelleres und leistungsfähiges Management der Informationen zu verfügen, Zeit in den inneren Prozessen zu sparen, folglich die Produktion zu erhöhen.
secretel ist die Telephonielösung, dank seinem Software-Wesen, die gedacht ist, um eine volle und einfache Integration mit den Geschäftwahrheiten zu erlauben.
Die Integration zwischen das System secretelOver IP und einer traditionellen Telefonzentrale kann nützlich werden, wenn die Notwendigkeit besteht, die im Büro verfügbaren internen Nummern verbreitern zu müssen. Die analogische Interne sind in der Lage, mit den zugefügten internen Nummern, in Verbindung zu sein. Man kann auch eine gemischte Lösung Hardware/Software studieren, die nicht nur die Kosten einschränkt.
Mit der Benutzung des secretelOver IP System können Sie zu Nullkostentarif die Nummern aller Filialen der gleichen Firma erreichen auch wenn sie sich in verschieden geographischen Bereichen befinden.
Auf Anfrage kann ein täglicher, elektronischer Report aller durchgeführten Tätigkeiten der Telefonzentrale geliefert werden.